А нам всегда чего-то не хватает или А про интересы -то забыли....

Пост обновлен февр. 4

Провели мастер-класс с @Ольга Дубровина "Технология управления конфликтами "Управляемый конфликт - путь к успеху" 28 января в 18.00 в @Точка Кипения-Екатеринбург. Ждали человек 20, зарегистрировалось на LeaderID 120, пришло более 50.

На основе игры "Стрекоза и Муравей" с разбором трудового конфликта (хотя самого трудового конфликта там было 30%, остальное эмоциональный) решил написать выводы, вдруг кому поможет:

При подготовке к переговорам:

1.Никто не проанализировал свои интересы, опирались только на поверхностные, много страхов последствий сорванных переговоров (часто вымышленных).

2.Никто не анализировал интересы второй стороны, чаще приписывали ей более сильную позицию, чем она была на самом деле.

3. Подготовились к эмоциональному обсуждению рациональных вопросов. Эмоциональные претензии обсуждены не были.

4. Не учли, что женщинам важно отношение, а мужчинам уважение

5. Соотвественно, не была четко понятна повестка переговоров (вопросы, которые хотелось бы обсудить)

6. Не подготовили команду: роли, функционал, акценты.

7. Не анализировали баланс сил.

8. Не было понимания, что должно являться является результатом переговоров.

9. Подготовка сводилась к проработке психологических (чаще манипуляционных) приемов атаки и обороны.

Во время переговоров:

1. Повестки не было, перескакивали с вопроса на вопрос, не подводили итоги и не фиксировали договоренности.

2. Отсутствовало управление процедурой

3. Не пытались понять, с чем партнер вышел на переговоры, что ему реально нужно и зачем

4. Не получились переговоры на равных, попали в плен социальных стереотипов (начальник-подчиненный, старший-младший)

5. Отсутствие подготовки команды привело к тому, что участники переговоров чаще мешали, чем помогали друг другу.

6. Не использовалась наглядная фиксация повестки-решений-договоренностей

7. Решения не проверялись на реалистичность, не включались гарантии и санкции

Это кратенько по результату.

@ольга дубровина добавила:

" стоило создать в переговорах атмосферу открытости и доверия. Не бояться предъявить свои человеческие качества, ценности и переживания. Возможно, это вывело переговоры на иной уровень."

Если у участников есть что добавить, буду очень рад.

@Точка кипения - Екатеринбург #ТочкаЕкб #еКБ #ЕкатКипит #ЕкатКатит #ТочкаКипенияЕкатеринбург #Ural #eVRопа #азия #конфликты #переговоры #командныепереговоры #меренковконсалтинг #merenkovconsulting

Просмотров: 25

+79090073999

©2018 by Управляющий  Меренков Александр Владимирович. Proudly created with Wix.com