+79090073999

©2018 by Управляющий  Меренков Александр Владимирович. Proudly created with Wix.com

Что делать с недовольством сотрудников

В любой компании все сотрудники постоянно недовольны действиями руководства в следующих направлениях: - управление финансами - маркетинг и реклама - организация продаж - управление персоналом Все всегда знают лучше. Только конкретика сводится к критике и ответить на вопрос: "А как должно быть?"- люди не могут. При этом, я понимаю, что у сотрудников есть масса хороших идей, которые могут быть полезны и привести к положительным изменениям в работе. Как перевести недовольство в конкретику?? Мною используется следующий план действий: 1. Актуализация стратегии Компании   *финансы (доходы, полностью переменные затраты, маржа, операционные затраты, прибыль)   * клиенты (кто принесет эти доходы, за счет каких продуктов)   *процессы (что нужно наладить в Компании, от чего отказаться, что изменить)   *люди (кто и почему будет работать, как будем адаптировать к изменениям, как работать с 6 слоями сопротивления) 2. Работа с ограничениями в сфере недовольства (например, работа с персоналом)   *выписываем все проблемы, которые видят   *переводим в формулировку нежелательных явлений ( Постоянная проблема, Состояние, а не разовый случай, В зоне вашей ответственности, С ним возможно что-то сделать,Никого не обвиняет, Не является предполагаемой причиной, Не поясняет негативный эффект, который вызывает, Не содержит причинно-следственных связей

Простое предложение, Не субъективно и не оценочно (нет наречий, прилагательных))   *строим дерево существующей действительности (желательно построить корневую тучу методом трех туч, но для простоты можно и без нее)   * ищем корневую проблему (максимум две) 3.Работаем с решением   *ищем решения методом мозгового штурма по корневой проблеме - что нужно создать-изменить-от чего отказаться   *по каждому решению (если требуется выбор при нескольких вариантах), смотри выгоды-негативные последствия-препятствия   *по каждому решению, которое выбрали,анализируем что сделать (создать-изменить-отказаться), как монетизировать (рост доходов-снижение расходов), как поддерживать в перспективе   *после этого составляем план мероприятий - декомпозицию задач (что сделать, с каким результатом, когда, кем, какие ресурсы нужны) 4.Внедрение   *выполнение плана мероприятий   *периодический контроль   *мотивация-стимулирование по итогам В итоге: - есть реальные улучшения - люди их видят - людям приятно участие в процессе улучшений Бухтение превращается в конкретные улучшения



17 views