
"Я не участвую в конфликтных переговорах... Я просто ухожу"
Обновлено: 20 янв. 2020 г.
В ответ на пост про мастер-класс с @Ольга Дубровина "Технология управления конфликтами "Управляемый конфликт - путь к успеху" 28 января в 18.00 в @Точка Кипения-Екатеринбург получил комментарий от одного, очень уважаемого мною человека: "Никогда реальные переговоры не ведут в агрессивной манере. В этом случае другая сторона встаёт и уходит и такого переговорщика ставит в чёрный список". Задумался... Позавидовал...
Я очень рад, если есть такая возможность - встать и уйти, когда переговоры в явно-агрессивной или срыто-агрессивной манере тебе неприятны. И у меня были такие переговоры, продолжительность которых была не более 5 минут. А дальше - эскалация конфликта по принципу "против лома нет приема, если нет другого лома".... Либо полное безразличие сторон к результатам и к дальнейшему сотрудничеству, но тогда вопрос, зачем было встречаться изначально.
А если ситуация такова, что выйти из переговоров и поставить в черный список ты не можешь?? Бывает такое??
Ну, например, что было у меня:
- мои выгоды от положительного исхода переговоров очень значительны, но мой собеседник сторонник жесткого ведения переговоров (начитался или научился)
- негативные последствия от срыва переговоров для меня очень серьезны и я не хотел бы их допустить
- у моего собеседника больше "лом" (кажущийся баланс сил в его пользу)
- собеседник - это государство, силовики или жулики-бандиты
Тогда возникает вопросы:
1. Что это будут за переговоры:
• Позиционные?
• Торговые (переговоры компромисса)?
• Интегративные переговоры?
2. Какую стратегию выбрать:
* открытого сотрудничества?
* активного соперничества?
* аналитическая?
Это важные аспекты для понимания, так как, цитируя своего учителя @Александр Карпенко :
"Переговоры – это процесс адекватной коммуникации, эффективного просвещения и ответственного использования власти с целью взаимной выработки, обмена и выполнения определенных обещаний, которые приводят к реалистичным и прочным соглашениям."
Вот в результате и приходится напрягать мозг, пытаясь понять:
- интересы свои и другой стороны
- какие проблемы (это проблема или симптом??) мы оба хотим решить, как мы это понимаем, как формулируем
- какие пути решения видим с учетом выгод-негативных последствий-препятствий видим
- повестку переговоров
- варианты решений с проверкой на реалистичность
- гарантии и санкции по каждому решению по каждому вопросу
- план действий
А на мастер-классе поговорим про причины конфликтов и подготовку к переговорам с учетом интересов.
